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手机自助下单的下一个目标:颠覆酒店行业
2021-01-04 [87540]

外国商业投资评论媒体PYMENTS在一系列报道中分析报道了手机自助服务订单发展趋势。在用户到达店里之前,手机上早点订购的购物方式随着智能手机的普及渗透到商业的各个领域,随着千年一代的创立,餐饮业首次变得更加猛烈。PYMENTS预测,这将导致政治宣传的下一个领域成为酒店行业。手机早期订购不仅可以在饮食领域全面展开手机自助订购,节省便利和时间,还可以在顾客进一步窥视的空间中几乎自由选择。

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商家一般不会把商店里的商品都展示在网上订购的平台上,客人可以在主页上同时订购失望的商品,节省人力和时间费用。在麦当劳、肯德基、星巴克等卖场,随时都可以看到需要拿着手机吃饭的顾客。手机自助服务订单也从店内行业扩大到酒吧、咖啡馆、酒店、旅游等行业。

2016年Oracle Hotel调查显示,39%的老年消费者不自由选择手机,提前预测或自助订购,41%的老年消费者期待手机自助订购适用于更多的消费场景。随着时间的推移,千禧一代(1984-1995年出生)和Z一代(19951999年出生)将统领消费市场,预计他们的市场需求也会对商家的决策产生更大的影响。这种影响力在餐饮业尤为突出。千年一代和Z一代独自吃饭的次数不必证明比他们的父辈或爷爷辈高得多,经常外出吃饭的习惯也可以在短时间内改变。

(大卫亚设,Northern Exposure(美国电视),家人)结果是,这些年迈的消费者要求餐饮业的南北,他们对手机的依赖触发并催生了手机自助订购这种消费方式。酒店领域越来越严重,但没有那么简单。世界领先的排队软件解决方案供应商Wi-Q正在做出反应。

这项技术在酒店行业下一次将更加迅猛。但是酒店行业还没有表现出对该技术应用研发的热情。Wi-Q和致力于餐饮及酒店行业的媒体TheCaterer在美国进行了一次调查,结果显示,80%的受访酒店答复尚未得到这一服务。

尽管顾客已经知道对此的市场需求。只有29%的受访者表示,2017年手机自助订购技术开发不会花费费用。

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中国已经在这一领域处于领先地位,但仍需要在中国标准化。通过手机,酒店预计从2015年开始得到比较慢的普及,客户可以通过各种平台提前预测自己想要的酒店。

但是优点中隐藏着弊端和隐藏的危险。通过各种平台(如移动、锐龙、去哪里、斗牛等),客户可以提前预测各酒店,但这也是一个问题。例如,笔者在多个平台上比较了同一个酒店,几次后发现没有同一个酒店,平台价格不同,同一个酒店在一个平台上表示没有房间。

另一方面,这些预期平台完全不是完整的酒店预期平台,大部分都建立了车票机票预期、旅游团、美食进击等很多功能,主页更加杂乱无章,预计酒店一次性消费的时间会很高。同时,笔者发现,同一家酒店的不同平台分数也有没有差异,甚至还存在一些差异,这反映了平台评论信息的真实性问题。

预计对酒店商来说,尽快开发自己的手机预想技术是合适的。此后,自己的酒店信息杂乱无章地摆在不同的平台上,不会损害客户的消费体验,也不会因其他平台基于自身利益的引导而被动受限。(威廉莎士比亚、温斯顿、酒店名言) (莎士比亚、温斯顿、酒店)手机自助订购离酒店行业的普及任重而道远,但在Wi-Q调查中,77%的受访者做出了回应,手机自助订购技术的应用有助于提高客户体验,这一点在应用于该技术后比收益重要得多。

那么问题来了。这项技术符合客户的市场需求,酒店商人也意识到了其重要性。那么为什么没有如期得到这项服务呢?Wi-Q最近发表的白皮书正在挖掘原因。

1.原生适用于研究开发抵抗的最大原因是引进该技术的资本成本。开发原生手机应用程序一般低于预期,这仅次于酒店行业未引进该技术后的妨碍。但是麦当劳、肯德基、星巴克等餐饮业已经建立了模型,该技术的应用不足以带来远远高于投入的收益。

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如果将原生手机应用于网络后运营良好,随着心中用户数量的不断增加,利润也不会像滚雪球一样成倍增加,迅速成为空缺投资的空缺,短期内无需为技术投入资金。Wi-Q调查显示,妨碍手机自助订购服务在酒店行业普及的其他因素包括现有电子POS系统、保修和持续费用、管理和员工培训、综合支付、客户吸收的综合等。

本质上,酒店产业比餐饮业更简单,其规范化可能性也更高。星巴克等快餐服务企业在该技术的应用上也有自己的优势。

他们是移动订单领域的先驱,拥有多种客户群,有助于将目前日益饱和的移动应用程序应用于市场。2.清理刀子,节省成本Wi-Q指出,开发基于云计算的手机应用程序是酒店行业即将进军的最好机会。这些手机不能允许用户通过各种移动设备在所有浏览器平台上接受采访,获得集成服务和功能。

要做到这一点,必须能够获得更大的灵活性和更好的数据。Wi-Q还举例说明,当客人连接到酒店的免费Wi-Fi时,是推荐产品和服务的好时机。因为这意味着顾客可以自由选择这家酒店的服务,看着手机,手机连接到互联网。

此外,使用基于云平台的移动应用程序,用户不需要去iTunes专用应用程序体验其他服务,因此还可以降低引入成本。(威廉莎士比亚、Northern Exposure(美国电视剧)、Northern Exposure(美国电视剧))这样可以减少初期研发、推进和确保成本。

3.使用体验优化是一定的想法。总之,手机自助订购服务的核心在于优化客户的消费体验。

这样才能获得收益。不是为了顺应某种技术的蔓延。最理想的局面是,客户可以在店铺内或入店前的任何地方,在自己使用的所有浏览器中方便安全地完成自助订购,然后直接返回到自己以前的网页或应用程序。

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而且,要如期获得预想的服务或商品。_四川快乐12手机版官网。

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